厚德载物 行稳致远——记深圳市深华物业管理有限公司董事长、总经理沈四光

个人档案：
沈四光，山东省济宁人，中共党员，高级经营师，毕业于西北轻工学院机械与设计专业，中国优秀企业家，亚洲资本论坛理事。曾任青海省大型国有企业负责人，后调任青海省委、省政府等有关部门担任领导职务。1990年调到深圳，先后担任深圳市沙头角保税区、保税仓储有限公司、深圳市阳田保税仓企业有限公司总经理。1994年担任深圳市深华集团华石开发公司、莱特新技术开发公司、逸航飞机公司、深华纸品厂董事长。现任深圳市深华物业管理有限公司、深圳市寰隆投资发展有限公司董事长兼总经理。

“为国家多做贡献，促企业长足发展，帮员工创收财富”——沈四光的企业发展观
  他是一位颇具人格魅力与大将风范的企业家。
  他的执着、坦诚、睿智、率直、热情与亲善，几乎给每个与他接触过的人留下过深刻印象。在他的身上，几乎积聚了一流企业家所要具备的所有优秀素质与品质：他有独到的眼光，有超凡的管理能力，有背水一战的勇气与魄力，有拼搏、创新、百折不挠的精神……他曾经将几家负债累累、几近瘫痪的企业重组成功，并在短短3年时间里全部理顺债务，将濒临绝境的企业起死回生，挽回经济损失3000多万元……在今年年初举行的由亚洲资本论坛和印度工商联合会主办的“中印工商领袖论坛”上，他更是让人们看到当代中国企业家运筹帷幄的神采与气度。
  他叫沈四光，深圳市深华物业管理有限公司董事长兼总经理，一位在员工心目中可以“呼风唤雨”、“化腐朽为神奇”的叱咤风云的人物。

  在沈四光的事业生涯中，或许来到深华物业的这几年经历是最不值得一书的。然而，正是由于他的到来，却使深华物业从此迈上了最值得书写的“质变”历程……

走马上任
   2002年4月18日，这是沈四光到深华物业走马上任的第一天。这位在深华集团几乎是人尽皆知的风云人物，在与员工的第一次见面会上，开场白竟是：我不想来，我现在心情很沉重……
沈四光从来不会伪装自己，他喜欢直言不讳。是的，他不想来深华物业，因为他深知深华物业这“浑水”不好趟。尽管他从未到过这个企业，但对深华物业存在的问题，在集团领导找他第一次谈话希望他来后便已基本摸清：一是这里裙带关系复杂、人浮于事现象严重。深华物业四五百名员工中，正式在编人员130余人，非在编人员中至少有85%是通过千丝万缕关系进来的。二是人员素质低下。由于“后台”的作用，招进来的员工中不乏“滥竽充数”者。三是用工极不规范，如未跟员工签订合同，未购买社会保险等，潜伏着极大的隐患。四是深华物业在管的物业都已陈旧，管理成本与经营压力越来越大。五是由于2001年的改制未获成功，目前早已人心涣散，帮派现象愈演愈烈。当沈四光将这五大问题摆在集团领导面前时，集团领导颔首默认，随之“将”了沈四光一“军”：正是因为这样，所以才需要你出马。沈四光在集团领导8次推心置腹的谈话攻势下，终于点了头，临行他给集团领导撂下一句话：工作请放心。
后来的事实表明,沈四光是一个从不食言的人。

机构改革
   有道是“新官上任三把火”。沈四光到深华物业上任伊始，并没有盲目烧“火”，而是首先与企业各个层面的员工进行了“零距离接触”。他需要找到一个改革的切入口，而这个切入口必须能撼动企业员工根深蒂固的思想的转变，必须要彻底打破现有的企业格局与氛围。在与员工的座谈与调研过程中，沈四光心中慢慢浮现出改革方案的雏型，而这一雏型随着调研的深入逐渐清晰起来。为了可以一炮打响，沈四光几乎放弃了所有的节假日，有多少个晚上，他就合衣躺在办公室地毯上休息。经过仔细权衡、缜密思考，沈四光到任一个多月后，改革方案已经成熟在胸。
  2002年5月28日下午1时，沈四光召集全体在编员工开会。这次会上，进行了主管以上领导岗位竞争上岗。岗位由40个精简为31个，能者上，庸者下。所有员工被要求必须关掉手机与BB机，任何人不得离开会场，去洗手间也不得两人同时，现场投票表决，一人一票，现场公布竞聘结果。所有员工都被此举震住了。这一天的岗位竞聘，直至晚上10时才结束，结果，有13名中层干部落马，有数名基层员工走上中层领导岗位。根据改革方案，8月28日，又进行主管以下员工竞争上岗，有80人竞争上了工作岗位，对未竞争上职位的富余员工，按照深圳市的有关政策，采取了自愿申请补偿安置，并及时足额地发放补偿安置金。为了不遗留历史问题，把在册不在岗的员工也纳入补偿安置范围内，此次补偿安置走了42人。由于整个竞争上岗方案、过程严密、公正、公开，善后工作处理得当，这次改革未出现一例员工因不满而闹事上访现象。
   这是沈四光走马上任后打的第一个“漂亮仗”。他用看似最简单的方法，达到了自己期望这次改革所要达到的所有目的。他让员工看到了他改变现状的决心，消除了员工对他的疑虑；他触动了员工消极工作的那根弦，他要振作他们的精神，并让他们意识到，工作来之不易，竞争无处不在，团队精神必不可少；他更要降低无谓的人工成本，企业不能养这么多的闲人。他成功了，这是一次让所有人都无话可说无刺可挑的改革。而这一切均在沈四光的意料与掌控之中。

规范管理
   沈四光深知，一个企业要想持续健康地发展下去，规范管理必不可少。沈四光的管理理念说来简单，以人为本，和谐管理。在他看来，人是企业发展的第一要素。
而他的规范管理，便首先从“人”上做起文章。沈四光第一个要解决的是规范用工的问题。在他看来，如果不能规范用工，根本难以谈得上规范管理。由于历史遗留问题，深华物业基层员工签定合同与购买保险的微乎其微。沈四光在与员工重新补签合同期间，有70余名员工拒签合同，沈四光则通过各种途径与方法，前后与员工沟通、对话100余次，终于于2003年4月10日前，与所有436名在岗员工签订了劳动用工合同，购买了社会保险。对于不愿补签合同的20余名员工，均给予了合法合理的赔偿。这个令沈四光未来深华物业之前便很头疼的问题，在几经周折后，圆满得到了解决，为企业规范管理做好了铺垫。
   沈四光有运筹帷幄、决胜千里的能力，他更懂得怎样将企业员工的能力发挥到极致。一个几乎人人避之惟恐不及的爱唠叨的员工，被他安置到了客服部门；一个内向的员工，被他安排到一个与外向的员工搭档的位置……他就像是一位调琴师，清楚知道哪个键在哪个位置最合适；他更像一位乐队的指挥，有条不紊、非常投入地指挥着他的“乐队”，奏出和谐动听的乐曲。
   沈四光是那种做事磊落、坦荡的人，反应到他的领导风格上，他是最见不得那种“见不得阳光”的行为。在他到深华物业不久，他便发现自己的门缝里经常会被塞进匿名信。他不动声色地将这些匿名信收集起来，并对来信进行了归类，凭他的阅历与洞察能力，很快做出判断，这些来信，多是帮派之争，故意搬弄是非，有“惟恐天下不乱”之嫌。他没有急于做出反应，而是在一次会议行将结束之时，先看似轻描淡写地公布了自己的办公电话与手机号码，然后加重语气说：“我希望大家有事可以直接找我，不要再写什么匿名信，如果今后我再发现匿名信，我会当作垃圾直接扔进垃圾桶！”这次“整风”过后，他的办公室再也没出现过匿名信，而主动与他沟通、交流、探讨的员工却逐渐多了起来。
    沈四光多年的行业管理与企业管理经验，炼就了他对“数据”的“火眼金睛”。在他上任不久，沈四光便从管理处上报的账目上，发现了物料管理方面存在严重漏洞，主要原因是由于物料采购500元以下均由管理处购买这一制度引起的。沈四光没有急于改变这一制度，而是在经过一系列调查、沟通、做通基层人员工作后，才提出将所有的物料采购权收归公司总部，由总部统一管理、统一购买。为沈四光这一决策所做的最好佐证是，仅一年时间，深华物业在管理面积增加的基础上，仅采购物料的成本便下降了近100万元，显示了沈四光超凡的经营管理能力。
   沈四光的经营理念很简单，也很直白，一要创造财富，二要使员工的福利待遇提高。而这些年来，他在深华物业所做的一切，都是在紧紧围绕这一理念。他已记不清自己究竟加过多少班，只有他的员工知道，他几乎没有一次是按正常时间下的班；他也不知道自己究竟熬过多少夜，只有他的员工知道，有多少个深夜甚至凌晨，他们的老板为他们送来的宵夜……沈四光用自己的实际行动，感动、感染着深华物业的所有员工。在他上任后短短一两年内，深华物业这个似一盘散沙的企业便被调理得有规有矩，逐渐步入正轨。就在2003年这一年，深华物业的经营业绩达到了有史以来的顶峰！

改制革命
   沈四光是那种天生喜欢挑战自我、挑战难题的人。2004年7月7日，深华物业改制成功。这次改制与其说是对员工的一场革命，不如说是在“革”沈四光自己的“命”。
按照沈四光自己苦苦思索几个月方才拟定的改制方案，最后确定的股权配制方案如下：基础股＋职务股＋预留股。基础股不管是高层还是普通员工全部一样，职务股则按照各自职位确定不同的股权。所有高层职位都必须经全员投票选举产生，中层岗位采取竞争上岗，以岗定股，岗变股变。这一分配方案是沈四光拟定的4个改制方案中，对他来说最冒风险的一个，因为职位股份是确定的，但所有职位的人员都是不确定的，包括法人代表的沈四光在内。
   按照改制方案规定，深华物业所有员工在2004年6月18日之前必须提交一份申请，这份申请是要表明，到底是留下来参与改制，还是买断工龄走人。
    沈四光清楚地记得那是一个周一的下午，眼见离他自己确定的申请时间5点半越来越近，但他仍难以做出选择。那段时间，正好有深圳一家知名外企邀请他加入，年薪80万。沈四光不是圣人，他动摇了，犹豫了，从基层厂长干到省委干部再到国企老总，本已经是“知天命”的年龄，他也想去外企试试；而深华物业这边却还是个未知数，如果民主选举落选，自己将一无所获。就在沈四光难以抉择的时候，他的员工们着急了，大家轮番走进他的办公室，催促他申请留下。有员工说：沈总，如果你走了，这个企业肯定完蛋。正是这句话深深触动了沈四光，对于这个极重情义的山东汉子来说，一向“视企如家”的他，怎会眼睁睁看着自己亲手建起的“家”垮掉呢？5点28分，沈四光郑重地签下了自己名字，决定留下！
   2004年7月7日，这是决定沈四光以及其他几位高层领导命运的一天。70多名可以参与股权分配的员工每人手中持有1票，每人可以选出自己心目中的人选10名，最后统计，以得票多少选出排名前10位的人选，再从他们之中以得票高低选出董事会成员。最后，两位副总下马，而沈四光以全票进入董事会，董事会一致推举他为董事长兼总经理。“当统计结果出来后，我们当时鼓掌都鼓了好几次。”深华物业的员工说。而在那一刻，沈四光却表现得相当的平静，他知道这一阵又一阵掌声意味着什么，那可都是员工的期待，他知道自己不能辜负他们。
接下来，对于深华物业上上下下来说，面临的是传统国企运作制度向现代企业制度转折的关键时期。8月，沈四光在深华物业内部展开了一场轰轰烈烈的现代企业制度培训活动。为了激发员工的学习热情，他将中层员工的选拔与这一培训活动挂起钩来。对于所有将竞争中层岗位的员工，以综合评价分数为依据。评价分包括：培训考试得分（闭卷考试）+民意测评分+答辩+董事会意见。董事会意见只占20%分值。这一竞争上岗政策的出台，为深华物业员工学习现代企业制度点燃了一把火，有员工甚至在半夜起床后都会想起看书学习。经过约100天时间，强化学习告一段落，所有员工参加闭卷考试，所有试卷主观题部分均由沈四光亲自阅改。在进入答辩环节那天，沈四光由上午一直到深夜一点，倾听着一个又一个员工的答辩，沈四光发现，他的员工们思想已经蜕变，这一次，他被员工深深感动了；这一次，他才真正对深华物业的未来有了信心。经过这一轮的竞争上岗过后，又有一部分能力不足的中层领导被筛选下去，上来一批素质较高、能力较强的中层干部。深华物业在经过这一番“净化”之后，已经完全脱胎换骨。
   改制的成功，给深华物业彻底松了绑，沈四光也终于可以在一片全新的天地中施展拳脚了。这一年，深华物业获得了国家物业管理一级资质。

多元发展
   一直以来，沈四光都将无止境的追求看成是人生的一大乐趣。这就注定了他不会偏守物业管理一隅，因为物业管理行业在他看来，天地实在是太小了，而且未来的路可能会越走越窄。沈四光直言，自己并不看好物业管理行业的发展前景，因为目前种种迹象表明，物业管理企业的处境将越发艰难。沈四光认为企业要发展，就必须走一业为主、多元化经营之路。物业管理是基础，要与投资项目同步发展，二者相互联系，互为弥补。沈四光将目光锁定在了成立投资公司上。再一次令沈四光感动的是，他的倡议不仅得到了董事会的支持，也得到了多数员工的支持。不少员工由于担心投资公司资金太少成立不起来，还主动将房产卖掉或是抵押贷款投资进来。惟恐沈四光压力过大，员工们主动表示，无论投资公司成功与否，他们都将与沈四光风险共担，“即使亏了，我们也认了”。沈四光几乎流下泪来。
   2005年4月，由深华物业50多名员工共同投资的深圳市寰隆投资发展有限公司成立。投资公司与物业公司两块牌子，一套人马。沈四光对投资公司确定了两条线发展的策略。短线，做一些短平快的项目，解决员工分红问题；长线，做一些长线产品，解决员工投资的利息问题。在投资公司成立后，沈四光凭借自己在社会上的“能量”，接触了数十个项目，但他最终只挑选了几个有把握的项目。他心里清楚，他在物业公司从未失误过，而投资公司，他也不能失误，他要对得起自己的股民，他要保证他们的利益，尽管股民们未要求他做过任何承诺。
2005年8月18日，深华物业改制一周年庆典以及投资公司的下级企业惠州市神獒门业有限公司开业典礼同时在惠州隆重举行，神獒门业，就是沈四光的长线产品之一。数百名各界嘉宾见证了深华物业的辉煌一刻。意气风发的沈四光，让所有人看到了深华物业的未来……

   这篇人物报道在沈四光的几度“干扰”之下几近夭折，其理由是不愿破了自己坚守了几十年的低调作风，况且“人上有人，天外有天，自己并不比他人高明”。但记者在深华物业深入采访时，深华物业的董事、工会主席、中层干部与基层员工强烈要求这篇报道一定要做，“这是我们员工的心声”，“不能听他的”。记者从他们真挚、诚恳的话语中，感受到了沈四光的“魔力”。几经说服，沈四光才勉强同意报道。记者记得深华物业董事之一的刘兰飞曾这样评价沈四光：“他是成功的，他的成功不在于他拥有多少物质财富，而是所有跟他在一起的人都认可他，信服他，他的价值得到所有员工的认同。这是他最大的成功之处。”诚如斯言。